住客点评>>
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好评酒店离家近 但价格和设施不相符
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好评性价比太差了，进去地毯上都还没打扫，无语
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好评酒店一般，价钱略贵。旅行团居多。 早餐还可以，但是不如附近的holiday inn
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好评垃圾酒店，倒贴钱都不会住
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好评酒店位置还行其他都不咋地
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海钱桥国际酒店交通指南
酒店坐落于浦东新区凌河路与五莲路交汇处，步行可至地铁6号线巨峰路站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁6号线巨峰路站1号出口1.2公里，沿巨峰路行至凌河路500米处，步行约15分钟；
- 距离上海火车南站35公里，乘坐出租车约50分钟；或由南站乘坐地铁1号线至上海体育馆站，换乘地铁4号线至世纪大道站，再换乘地铁6号线至巨峰路站下；
- 距离上海浦东国际机场36公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站，换乘地铁6号线至巨峰路站下，再步行10分钟即到酒店；
- 距离上海虹桥国际机场37公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站，换乘地铁6号线至巨峰路站下；
【酒店周边信息】：
- 距离家乐福（巨峰路店）0.8公里，步行约10分钟；
- 距离文峰购物中心2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离金桥国际商业广场4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离浦东新国际博览中心10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离世博园区（浦东）15公里，乘坐出租车约30分钟；或由巨峰路站乘坐地铁6号线至高科西路站下，换乘地铁7号线至耀华路站下；
- 距离人民广场16公里，乘坐出租车约35分钟，或由巨峰路站乘坐地铁6号线至世纪大道站，换乘地铁2号线至人民广场。